Skundai ir grąžinimai
KOMPLEKTAI
MZ-Store esame įsipareigoję užtikrinti aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę, todėl jei dėl kokių nors priežasčių nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, mielai jums padėsime. Bet kokius nusiskundimus dėl įsigytų produktų ir užsakymo vykdymo eigos galite pateikti keliais būdais:
el. paštu:
Skundą siųskite adresu: office@mz-store.pl
raštu:
Skundą taip pat galite pateikti raštu: el:
MZ-Store S.A.
Ogrodnikų gatvė 30
84-240 Reda
Lenkija
Pateikdami skundą nepamirškite, kad jame turi būti nurodyti bent šie duomenys:
Kliento pavadinimas: vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, el. pašto adresas, telefono numeris ir Kliento numeris, jei Klientas yra užsiregistravęs mūsų platformoje.
Užsakymo numeris
Skundo objektas: Prekės pavadinimas, gaminio numeris, drabužių atveju - gaminio spalva ir dydis.
Skundo priežastis: Priklausomai nuo konkretaus atvejo, gali būti, kad reikės atsiųsti ir reklamuojamo gaminio nuotraukas. Maloniai paprašysime tai padaryti.
Jei pastebėjote įsigytos prekės defektą, siųskite ją atgal adresu: Pažadame, kad skundą išnagrinėsime greitai, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo išsamaus skundo gavimo dienos.
Nepamirškite apie skundą pranešti iš karto gavę siuntą. Taip pat raginame pridėti pranešimą apie siuntinio pažeidimus ir nuotraukas, patvirtinančias neatitikimą. Tai leis mums greitai ir veiksmingai išnagrinėti jūsų pretenziją.
GRĄŽINIMAS
Prekė neatitinka jūsų lūkesčių? Ne bėda!
"MZ-Store" didžiausią dėmesį skiriame visiškam klientų pasitenkinimui, todėl jei dėl kokių nors priežasčių norite grąžinti įsigytą prekę, turite net 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos. Vadovaudamiesi įstatymais, galite atsisakyti sutarties nenurodydami jokios priežasties.
Norėdami pasinaudoti savo teise grąžinti prekę, apie savo sprendimą informuokite mus el. paštu: office@mz-store.pl. Atkreipkite dėmesį, kad prekės turi būti nedelsiant išsiųstos atgal adresu: PARTIM Office PL14258, 47 Cypriana Kamila Norwida Street, 84-240 Reda, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai informavote mus apie sutarties atsisakymą.
Gavę grąžintas prekes, mes nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mus informavote apie sutarties atsisakymą, grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus. prie grąžinimo lapo turite pridėti grąžinimo formą, kvito arba PVM sąskaitos faktūros originalą ir banko sąskaitos, į kurią turi būti grąžinti pinigai, numerį.
Visus klausimus, susijusius su grąžinimu ar keitimu, reikia siųsti šiuo el. pašto adresu: bok@mz-store.pl
Išsamią informaciją apie skundus ir grąžinimą rasite parduotuvės taisyklėse.
